お問い合わせ

Nova Bambooの竹製食器は、基本的に食洗機のご使用はお避けください。高温の水や強い水流により、竹の劣化や変形の原因となります。手洗いをおすすめしています。柔らかいスポンジと中性洗剤で優しく洗い、すぐに乾かしていただくことで、長くご愛用いただけます。

通常、ご注文から3～5営業日以内に発送いたします。配送方法により異なりますが、東京からの発送となるため、全国ほぼ1～2日でお届けします。離島などの地域によっては、さらに日数をいただく場合がございます。詳細はご注文時にご確認ください。

商品が破損していた場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にお問い合わせください。交換または返金対応させていただきます。お客様都合でのご返品の場合は、返送料をご負担いただきます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

はい、カスタムオーダーを承っております。企業ギフトやノベルティ、特別な仕様のご要望など、お気軽にお問い合わせください。カスタムオーダーの価格は内容により異なります。数量、仕様、納期によって対応が異なる場合がございますので、詳細はまずはお電話（03-7685-2538）またはメール（info@nova-bamboo.com）でご相談ください。営業日24時間以内に営業担当者よりご連絡させていただきます。

竹製品は天然素材のため、定期的なお手入れでより長くご愛用いただけます。使用後は柔らかい布で拭き、風通しの良い場所で乾燥させてください。月に1～2回、食用油を薄く塗ることで、竹の艶を保つことができます。直射日光や高温多湿の場所での保管は避けてください。

もちろんです。企業ギフトやノベルティ、販売店向けの大量購入など、様々なご相談をお受けしています。数量や納期、特別な仕様のご要望により、特別な価格設定も可能です。料金は内容により異なりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。営業担当者が丁寧にサポートさせていただきます。